112
统一紧急求助号码。适合治安危险、抢劫、暴力、火灾、医疗急救、交通严重事故等需要立即处理的情况。
- 24 小时免费
- 固定电话和手机都能拨打
- 对外国人更友好，很多地区支持多语言协助
优先记住
先记住 112，遇到大多数紧急情况先打它
根据意大利官方公开说明，`112` 是当前最重要的统一紧急号码。它会根据你的情况，把电话分流到警察、消防、医疗、海岸警卫等对应系统。
打通后怎么说更有用
尽量先说清楚：你在哪里、发生了什么、是否有人受伤、是否有火、对方是否还在现场、你是否需要救护车。
- 地点：城市、街道、门牌、附近地标
- 情况：打架、偷窃、晕倒、火灾、交通事故
- 人数：几个人受伤、是否有老人或小孩
号码速查
常见紧急电话和用途
下面这些号码在意大利官方资料中仍然很常见。有些是传统分项号码，有些情况现在也会建议优先使用 `112`。
| 号码 | 中文说明 | 适合什么情况 |
|---|---|---|
| 112 | 统一紧急求助号码 | 最优先记住的号码，适合绝大多数紧急情况 |
| 113 | Polizia di Stato 警察 | 盗窃、抢劫、打架、可疑人员、治安危险；很多资料中仍会出现 |
| 115 | Vigili del Fuoco 消防 | 火灾、烟雾、被困、楼房危险、严重漏水或自然灾害救援 |
| 118 | 医疗急救 | 昏迷、严重受伤、呼吸困难、胸痛、急需救护车；不少资料仍会单独列出 |
| 117 | Guardia di Finanza 税警 / 财政警察 | 与金融犯罪、走私、严重税务违法线索等相关时使用 |
| 1530 | Guardia Costiera 海岸警卫 | 海上遇险、海边救援、船只事故、落水等 |
| 1522 | 反家庭暴力与反跟踪骚扰热线 | 家暴、威胁、跟踪、需要心理和法律帮助时使用 |
| 114 | 儿童紧急帮助 | 儿童遭受暴力、虐待、遗弃、严重风险时使用 |
| 116000 | 失踪儿童热线 | 未成年人失踪、儿童走失时使用 |
| 1515 | 森林火灾 / 林火相关求助 | 在一些官方资料和旧资料中仍能看到，遇到野外火情也可先记住 112 |
| 803116 | ACI 道路救援 | 车辆抛锚、道路救援、汽车故障时使用，不属于生命危险紧急号码 |
| 1518 | 道路交通信息 | 查询路况、交通信息，不属于紧急救命号码 |
场景判断
遇到这些情况该打哪个号码
被抢、被打、半夜有人破门、街上很危险
优先拨打 `112`。如果你在旧资料里看到 `113`，它对应的是警察系统，但现在最稳妥仍然是先打 `112`。
有人晕倒、呼吸困难、胸痛、严重受伤
优先拨打 `112`，也要知道很多资料里会写 `118` 是医疗急救号码。
家里着火、楼道浓烟、煤气或楼房危险
可以记住 `115`，但真正紧急时直接拨 `112` 也可以。
海边、船上、海上遇险
记住 `1530`。如果你慌乱记不住，直接拨 `112` 也能更快进入紧急系统。
遭遇家暴、威胁、骚扰，不知道该找谁
如果有现实危险先打 `112`；如果需要长期支持、心理帮助、法律和安置资源，可以联系 `1522`。
车坏在路上但不是生命危险
优先考虑 `803116` 这类道路救援，而不是占用真正的紧急救命号码。
实用建议
打电话时怎么说更容易得到帮助
先说地点
先说城市、街道、门牌、附近地标或车站名。地点说不清，会严重拖慢救援速度。
再说发生了什么
例如“有人晕倒”“有人打架”“屋里冒烟”“有人抢劫”“车祸有人受伤”。
说清人数和危险程度
告诉对方有几个人受伤、是否还在流血、是否失去意识、对方是否还在现场。
不要太早挂电话
等接线员问完并允许你挂断后再挂。很多情况下，对方还要确认地址、楼层、门铃和入口信息。